众邦银行:开展宣传活动助力构建良好金融消费环境

币游国际官方

2021-06-27

消费升级时代,保护金融消费者权益变得更加迫切和必要。

由卓尔主发起的武汉众邦银行,是全国第一家定位为互联网交易银行的民营银行。 今年的315国际消费者权益日,众邦银行开展了一系列金融消费者权益保护活动。

在“3·15”期间,该行充分利用网络平台优势,以线上和线下联动的方式,全方位开展各类消费者权益保护宣传活动,提升服务质量与服务效率,助力构建良好金融消费环境。 强化宣导,提高金融消费者权益保护意识“金融消费者的基本权利有哪些?”“如何防范个人金融信息泄露?”每天与百姓生活息息相关的金融消费,藏着哪些“坑”,又如何才能“避坑”?为提高金融消费者权益保护意识,切实维护广大金融消费者合法权益,“3·15”活动期间,众邦银行专门设置了消费者权益保护宣传区,将相关金融知识进行汇编,制作了主题宣传折页摆放在营业厅内,充分利用金融宣传阵地作用,向客户传播防范电信诈骗、银行卡盗刷、木马钓鱼短信、珍视个人征信记录、金融政策解读等相关金融知识,做到厅堂教育常态化。 3月18日,武汉众邦银行组织金融知识志愿者服务队,与武汉市万松园街道青年社区党员群众服务中心携手组织开展“315消费者权益保护周”金融知识进社区活动,走进汉口青年社区,向辖区居民宣导防范金融诈骗、保护金融消费者权益等知识,深入到群众中去,了解消费者所需所想所盼,对消费者的疑问进行一一解答。

众邦银行还通过内部自检提升服务水平,主动担责引导消费者依法维权。

“3·15”期间,积极组织全行员工参与消保知识互动答题,检验学习消保知识成果,提升全行员工的消费者权益保护意识和服务质量,为客户提供更好的服务体验。 暖心服务,以常态化宣传做好金融消费者权益保护众邦银行将“3·15”的做法贯穿到平时服务的每一天,将宣传常态化,做到服务将心比心,普及深入人心。 为满足各类消费群体的个性化金融需求,众邦银行不断推动服务向精细化、定制化转变,积极探索消费者权益保护新思路,搭建与消费者沟通的心桥梁。

该行高度关注对务工人员、户外劳动者、青少年、老人等弱势消费群体的保护,采取“抬起脚,走出去”的宣传方式,定期组织志愿者深入社区、学校、老年大学等开展金融知识宣传活动。

通过开展知识讲座、设置投诉咨询台,走近城市劳动者调查访谈,倾听需求,及时解决他们的所需;站在孩子和老人的视角,将金融知识转化成通俗易懂的图文、小视频等,寓教于乐,让他们学会解决生活中遇到的金融问题,享受到智慧金融服务的便捷与高效。

拥抱数字化,建立消费者权益保护生态链武汉众邦银行结合自身互联网交易银行的特点,在保证线下宣传持续的同时,加强线上消保工作宣传力度,推送微信图文、拍摄制作短视频,运用多种新媒体手段,创新宣传方式。 通过丰富多样、形式新颖的金融宣教工作,建立起长效宣传的消保生态链。 打开众邦银行的官方微信号,大量制作精美的图文、视频,向公众普及着各类金融知识;制作发布的“电信诈骗”主题的以案说险图文,得到广泛传阅;随手一点,各种互动小游戏、问卷调查,及时沟通零距离。

同时,该行与党报媒体共同拍摄制作了普及金融知识的短视频,提醒公众不要随意点击来路不明的二维码,谨防上当受骗。 在数字化浪潮的大势中,众邦银行将持续做好金融消费者权益宣导与保护工作,帮助客户守好“钱袋子”,全心全意为亿万金融消费者保驾护。

(何博)(注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

)(责编:周恬、张隽)。